マイナンバーカード（電子証明書）の暗証番号の変更について

主な変更理由

• 現在の暗証番号から別の暗証番号に変更したい
• 暗証番号を忘れてしまった
• コンビニ等で暗証番号をロックしてしまった（暗証番号再設定が必要です）
• 医療機関等でマイナンバーカードをロックしてしまった

現在の暗証番号から別の暗証番号に変更したい場合

現在の暗証番号を把握されている場合に限り、マイナポータル又は利用者クライアントソフトを使用して、スマートフォンやパソコンから暗証番号の変更が可能です。

インストール方法等は、以下のページをご覧ください。

• マイナポータル（外部リンク）
• 公的個人サービスポータルサイト（利用者クライアントソフト）（外部リンク）

手続きに必要なもの

手続きをする人	必要なもの
本人	マイナンバーカード 本人確認書類（マイナンバーカード以外にもう1点）
法定代理人 （15歳未満又は成年被後見人）	法定代理人の本人確認書類2点（官公庁が発行した顔写真付き1点のほか、もう1点） 戸籍（本籍が帯広市外の場合）や成年後見登記事項証明書等の代理権を証明する書類 本人のマイナンバーカード
任意代理人 （※後日手続き）	任意代理人の本人確認書類2点（官公庁が発行した顔写真付き1点のほか、もう1点） 照会書兼委任状 本人のマイナンバーカード 本人の本人確認書類（マイナンバーカード以外にもう1点）

※任意代理人が代わりに手続きをする場合は、文書照会方式による手続き（後日手続き）となります。手続きの完了までに数日はかかりますので、余裕をもって、お手続きください。

任意代理人の手続き

1. 任意代理人による手続き後に、市役所から暗証番号を確認するための照会書兼委任状を郵送します。
2. 照会書兼委任状に署名、暗証番号等を記入してください。
3. 任意代理人にマイナンバーカードと照会書兼委任状を市役所へ提出するよう委任してください。（代理人は官公署発行の顔写真付き本人確認書類の提示が必要です。）
4. 市役所で新しい暗証番号を設定し、代理人に返却します。

コンビニでの暗証番号の再設定

利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字4桁）入力ができる場合に限り、コンビニで署名用電子証明書の暗証番号（英数字混在6桁から16桁）の再設定ができます。
マイナンバーカード対応のスマートフォンや専用のアプリケーションのインストールが必要となりますが、市役所への来庁が不要で、平日夜間や土日も手続きができますので、ぜひご利用ください。

詳細は、以下のページをご覧ください。

• 地方公共団体情報システム機構（公的個人認証サービスポータルサイト）（外部リンク）

暗証番号の種類

暗証番号	文字・桁数
（1）署名用電子証明書用	英字(大文字)数字混在 6桁～16桁
（2）利用者証明用電子証明書用	数字4桁
（3）券面事項入力補助用	数字4桁
（4）住民基本台帳用	数字4桁

※数字4桁の暗証番号は3回、署名用電子証明書の暗証番号は5回間違えるとロックがかかります。

このページに関するご意見・お問い合わせ

総務部総務室戸籍住民課管理係
〒080-8670　帯広市西5条南7丁目1番地
電話：（マイナンバー交付）0155-65-4234、（墓地、火葬場）0155-65-4144　ファクス：0155-27-0326
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