ふるさと納税のよくある質問一覧
ふるさと納税のよくある質問一覧
寄附完了後の問合せ先
寄附後の問合せ先はどちらですか。
お申込みいただいたポータルサイトごとに窓口を設けておりますので以下の連絡先までご連絡ください。
| ポータルサイト名 | 電話番号
受付時間 平日10時から17時（祝日・祭日・特定休業期間を除く） |
メールアドレス |
|---|---|---|
| 【さとふる】 |
さとふる会員の方：0570-051-826 さとふる会員でない方：0570-051-825 |
ask@satofull.co.jp |
|
【ふるさとチョイス】 auPAYふるさと納税 セゾンのふるさと納税 ふるラボ KABU&ふるさと納税 |
0570-015-482 | ask-fc＠furusato-support.jp |
| 【楽天ふるさと納税】 | 0570-053-052 | ask-r@furusato-support.jp |
| 【ふるなび】 | 0570-028-126 | ask-navi@furusato-support.jp |
| 【ANAのふるさと納税】 | 0570-067-378 | ask-a＠furusato-support.jp |
| 【JALふるさと納税】 | 0570-060-387 | ask-jal@furusato-support.jp |
| 【JRE MALLふるさと納税】 | 0570-055-106 | ask-jre＠furusato-support.jp |
| 【Yahoo!ふるさと納税】 | 0570-070-133 | ask-yahoojapan＠furusato-support.jp |
| 【Amazonふるさと納税】 | 0570-070-145 | ask-amazon＠furusato-support.jp |
ワンストップのオンライン申請に関するお問合せ
ワンストップのオンライン申請に関するお問い合わせは、以下のお問合せ先へお願いいたします。
| 寄附されたサイト | お問合せ先 |
|---|---|
| さとふる |
【さとふるサポートセンター】0570-048-325 受付時間 平日10時から17時（祝日・祭日・特定休業期間を除く） |
|
さとふる以外のサイト （Amazonふるさと納税はご利用いただけません） |
【ふるさとPASSサポートセンター】ask@furusato-pass.jp |
ワンストップ特例申請について
Q ワンストップ特例を利用するにはどうすればよいですか。
A ワンストップ特例申請書に必要事項を記入の上、本人確認書類（マイナンバーカードの写し等）を添付して、寄附を行った年の翌年1月10日（必着）までに下記の送付先へ郵送してください。
Q ワンストップ特例申請書が届かない場合どうすればよいですか。
A 受領証明書及びワンストップ特例申請書は、お礼の品とは別々に、ご入金確認後3週間程度で郵送いたします。
帯広市では、ご寄附をいただいた方に、受領証明書及びワンストップ申請書が1セットになったものをお送りしています。
（ただし、さとふるサイトで「受領証明書発行不要」にご自身でチェックされた方へはお送りしませんので、必要な場合は北海道帯広市ふるさと納税サポートセンターまでご連絡ください。）
※年末のご寄附に関しては、ワンストップ特例申請の提出期限までに郵送が間に合いませんので、ご自身で各ポータルサイトマイページもしくは上記よりダウンロードしてご提出ください。
・ワンストップ特例申請書送付先（帯広市ではワンストップ特例申請受付業務を事業者に委託しています）
- 送付先
-
〒810-8799
日本郵便株式会社 福岡中央郵便局私書箱111号
株式会社さとふる 北海道帯広市ワンストップ特例申請窓口行
Q ワンストップ特例申請に必要な本人確認書類はどれを添付すればよいでしょうか。
A 下記の3パターンのうち、いずれかの書類の添付をお願いいたします。
1 マイナンバーカード両面の写し
2 個人番号通知カードの写しもしくは住民票（個人番号入り）の写し 及び 顔写真入りの運転免許書の写しもしくはパスポート等の写し
3 個人番号通知カードの写しもしくは住民票（個人番号入り）の写し 及び 健康保険証及び年金手帳等2点の写し
Q ワンストップ特例申請はオンラインで申請できますか。
A マイナンバーカードをお持ちの方は、アプリを利用して帯広市への全てのご寄附にかかるワンストップ特例制度の手続きをスマートフォンで完結することができます。
詳細は下記リンクからご確認ください。
【さとふる】からお申込みの方
【さとふる以外のポータルサイト】からお申込みの方
Q ワンストップ特例申請書が正しく受領されているか確認できますか。
A 帯広市ではワンストップ特例申請受付業務を事業者に委託しています。事業者が申請書受領後、1か月程度で受領完了のメールを送付いたします。メールが届かない場合は、お手数ですが下記の問合せ先までご連絡ください。
なお、例年12月から1月にかけては、提出が大変混み合うため、通常よりも受領完了のお知らせまでにお時間をいただいております。
ご迷惑をお掛けしますが、しばらくお待ちいただくとともに、お早目のご送付をよろしくお願いいたします。
・ワンストップ特例申請に関するお問合せ先
さとふるサポートセンター（受付時間：平日10時～17時）
電話：0570-048-325
Eメール：ask@satofull.co.jp
寄附金受領証明書について
Q 寄附金受領証明書はいつ頃送られてきますか。
A 寄附金受領証明書は、お礼品とは別に、ご入金確認後約3週間程度で郵送いたします。
Q 寄附金受領証明書を紛失した場合、再発行は可能ですか。
A 寄附金受領証明書は、お礼品とは別に、ご入金確認後約3週間程度で郵送しています。お手元にない場合は、再発行いたしますので、下記の問合せ先までご連絡ください
さとふるサポートセンター（受付時間：平日10時～17時）
電話：0570-048-325
Eメール：ask@satofull.co.jp
変更手続きについて
Q 住所・氏名が変更となりました。どのような手続きが必要でしょうか。
A 寄附の翌年1月1日までに申請住所・氏名が変わった場合は、下記の手続きをお願いいたします。
1 確定申告や住民税の申告をされる方
寄附金受領証明書を再発行いたしますので、下記の問合せ先までご連絡ください。
2 ワンストップ特例申請書”提出済み”の方
下記の「申告特例申請事項変更届」をダウンロードの上、変更後のご本人様確認書類（マイナンバーカード等）とともに、寄附を行った年の翌年1月10日（必着）までに下記の送付先へ郵送してください。
3 ワンストップ特例申請書”未提出”の方
お手元にあるワンストップ特例申請書に記載されている住所・氏名を二重線等で消していただき、変更後の住所・氏名をご記入の上、変更後のご本人様確認書類（マイナンバーカード等）とともに、寄附を行った年の翌年1月10日（必着）までに下記の送付先へ郵送してください。
・申告特例申請事項変更届送付先（帯広市ではワンストップ特例申請受付業務を事業者に委託しています）
- 送付先
-
〒810-8799
日本郵便株式会社 福岡中央郵便局私書箱111号
株式会社さとふる 北海道帯広市ワンストップ特例申請窓口行
税の控除・確定申告について
Q ふるさと納税の自治体数が5自治体を超えてしまった場合、確定申告は必要ですか。
A 6自治体以上にふるさと納税を行った場合、”すべての自治体”の寄附金控除申請を確定申告にて行う必要があります。
Q 自分の控除上限額はいくらになりますか。
A 個人の収入や控除等の状況によって異なります。お住まいの（ふるさと納税翌年1月1日時点）の市区町村にお問い合わせください。
帯広市にお住まいの方は市民税課（電話：0155-65-4120）にお問い合わせください。
その他ふるさと納税全般について
Q ふるさと納税はいつまでに申し込めばよいですか。
A 特に期限はございません。ふるさと納税は1年中受付しております。ただし、1月1日から12月31日の1年間にふるさと納税（寄附）を行った分が当年度の所得税の還付、翌年度の住民税の控除の対象となります。
Q 帯広市に複数回ふるさと納税をしてその都度返礼品を受け取ることはできますか。
A 返礼品の送付回数に制限はございません。ご寄附の都度、贈呈させていただきます。
また、1年間のふるさと納税額が控除上限額内であれば、同じ自治体に何度ふるさと納税をしても寄附金控除の対象となります。
PDFファイルをご覧いただくには、「Adobe（R） Reader（R）」が必要です。お持ちでない方はアドビシステムズ社のサイト（新しいウィンドウ）からダウンロード（無料）してください。
このページに関するご意見・お問い合わせ
総務部総務室総務課
〒080-8670 帯広市西5条南7丁目1番地
電話：0155-65-4100 ファクス：0155-23-0151
ご意見・お問い合わせフォーム
