電子証明書の一時停止解除・暗証番号初期化

　電子証明書を利用する際に、暗証番号を連続して間違えると、一時停止（ロック）状態になります。一時停止の解除については、窓口で解除の申請をしてください。また、暗証番号を設定しなおす場合は、暗証番号初期化の申請をしてください。

署名用電子証明書の場合5回、利用者証明用電子証明書の場合3回、暗証番号入力を連続して間違えるとロックがかかります。

申請できる時間

• 9時〜17時

申請する人・必要なもの

1. 本人の場合

• 印鑑 
• 住民基本台帳カード・マイナンバーカード
• 官公署が発行した顔写真つきの証明書と健康保険証など
  （※顔写真つきの証明書をお持ちでない場合はお問い合わせください）

2. (1)代理人の場合(住民基本台帳カードの場合)

• 本人の住民基本台帳カード
• 本人の印鑑登録の印鑑
• 本人の印鑑登録証明書
• 代理人選任届（印鑑登録印で押印したもの）
• 代理人の官公署が発行した顔写真付きの証明書と健康保険証など
• 代理人の印鑑
  ※本人宛に照会書をお送りしてから、後日再度来庁の上、手続きが必要です。

3. (2)代理人の場合(マイナンバーカードの場合)

• 本人のマイナンバーカード
• 代理人の官公署が発行した顔写真付きの証明書と健康保険証など
• 代理人の印鑑

        ※本人宛に照会書(委任状含)をお送りしてから、後日再度来庁の上、手続きが必要です。

手数料

• 無料

  対応可能な窓口サービス

住民基本台帳カードの電子証明書の新規発行・更新は平成２７年１２月２２日(火)で終了しましたが、

以下のサービスは引き続き窓口で対応しています。

• 電子証明書のパスワード初期化処理
• 電子証明書のパスワードロック解除